Straßenverkehrsamt Pforzheim (Enzkreis) Hauptstelle

Habe die Erfahrung gemacht das es sehr, sehr davon abhängt zu wem/welchem Schalter/Mitarbeiter man kommt. Bei den jüngeren Mitarbeitern zügig und freundlich sowie hilfsbereit. Bei der älteren Mitarbeiterin unwillig, mürrisch und herablassend. Nach meiner Beobachtung bearbeitet die jüngere ca 3 Kunden bis die Ältere 1 fertig gemacht hat.

Kann die Eindrücke meiner Vorredner absolut nicht nachvollziehen.Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterin am Schalter und ebenso ein sehr freudlicher Mitarbeiter an der Kasse.Hat alles in allem ca 1 Stunde gedauert bei 10 Leuten die schon vor mir gewartet haben und da kann man meiner Meinung nach nicht meckern.

die Art und Weise von den Mitarbeiter/innen bei der Zulassungstelle ist echt unverschämt ! nur ein Bsp trotz alle richtigen Unterlagen , mein Reisepass usw mein Auto ist auf ein fremden angemeldet worden...

Das heutige Beispiel, um 07.45Uhr vor Ort, 2 Personen im Wartezimmer, die auf die Kasse warten. Ich wollte ein Auto abmelden. 08.20Uhr: 2 der Herren auf der rechten Seite, jüngerer dunkelhaariger Kassierer und ein älterer Herr an der Abmeldestellt bemühen sich an ihren Platz. In dieser Zeit haben sich 3 weitere Personen zum Abmelden eingereiht. Papiere abgegeben und vor zur Kasse, wo der junge Herr an seinem Handy "spielt" und dann die Kaffeetasse in die Hand nimmt und im rechten Raum für weitere 10Minuten verschwindet. Bei bezahlen, kommt kein Danke, keine Entschuldigung für die unnötige Wartezeit, NICHTS über die Lippen des Kassierers. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich keinen Job mehr! DANKE

Habe in Mühlacker meinen KFZ-Brief beantragt, weil "im Haus verlegt" Die Dame "N" konnte dies nicht annehmen und belehrte mich, dass eine eidesstattliche Versicherung ja was besonderes wäre. Ob ich auch das Formular gelesen hätte und ob ich wirklich gesucht hätte. Sie gab mir die Empfehlung, nochmals zu Hause zu suchen.!! Aufklärung ist ja gut und richtig, aber mir nicht glauben und unterstellen, ich mache das zum Spass!!?? Ich musste mich sehr beherrschen!! Ich fragte dann, wielange es noch ginge, ich hätte meinen Parkinson-kranken-Mann im Auto, .... das geht nicht mehr lange, ich muss meine Arbeit schon korrekt machen, ..... also kurz um ich fühlte mich gegängelt, weil ich zahle ja die 70 € !!!!

Am Dienstag dort angerufen und Öffnungszeiten erfragt Heute, freitag, 18.10.13, extra Urlaub genommen, pünktlich 7:30 Uhr in der Zulassungsstelle. Keine Menschen dort am Schalter, über dem nummernsutomat ein DIN A 4- Blatt mit der Info, dass heute wegen Betriebsversammlung geschlossen sei. Rüber zum TÜV um zu fragen, ob es noch eine andere Möglichkeit der Zulassung gibt. Nette Dame beim TÜV fragt fassungslos "was? Die haben geschlossen?" Keiner wusste das beim TÜV. Rüber zu Zulassungsstelle enzkreis. Abmelden könnte ich, anmelden nicht. Ein Herr in der Warteschlange sagte, er hätte gehört, die hätten Betriebsausflug. Dame vom enzkreis bestätigt. Ich frage: "wenn Ihr Ausflug habt, ist dann bei euch auch zu?" "Nein, es gibt dann notdienst". Ein anderer Herr sagt fassungslos "gestern habe ich dort angerufen. Keiner hat erwähnt, dass heute zu ist" wir checken via Smartphones die Homepage der Zulassungsstelle -> nein keine Info. Ich Rufe im Rathaus an, dort wird mir bestätigt, dass die "Betriebsversammlung" ein "Betriebsausflug" ist! Provinz bleibt Provinz. Bürgerservice gabs schon bei den müllchips nicht, von anderen provinzpossen ganz zu schweigen. einkaufen tu ich schon lange nucht mehr in der stadt und Ich überlege seit einiger zeit bereits, in den enzkreis umzuziehen....

Die Öffnungszeiten sind eine Unverschämtheit. Dem ist nichts hinzuzufügen.

Liebe Mitbürger, anstatt diese Damen als Kaffeetanten zu bezeichnen will ganz sicher niemand mit ihnen tauschen. Was da manchmal im Vorraum sitzt, gefällt auch nicht jedem... und trotzem bleiben die Bearbeiterinnen freundlich und kompetent. Ich kann mich als Bürger nicht beschweren und finde es eine unverschämtheit, was hier "abgelassen" wird. Ein konstruktives Feedback bringt mehr, als jedes Rechenbeispiel. Viele Grüße eine Pforzeimer Mitbürgerin

Jeder macht andere Beobachtungen. Meine sindeher negativ. Habe am Freitag, 18.10., meine aktuellen hier gepostet. Bus heute nicht freigeschalten. Klar, in der Zulassungsstelle hängen Schräge Typen vor dem schalter. Aber warum müssen das die anderen büßen? Ich war freitag vergeblich da; Betriebsausflug, nur kein Kunde wusste das rechtzeitig vorher. Also war ich heute Montag wieder da.... Ab- und ummelden in Summe bei gleichen Nummernschild über 50€! Dafür bekam ich weder bitte noch danke sondern kasernenhofansagen, was ich zu tun habe. Kein bürgerservice, immerhin nehmen sich Bürger für diesen Fall unbezahlten Urlaub..... Deutliche Unterschiede in der kundenansprache bei Zulassung pforzheim und Zulassung enzkreis. Beim nächsten Auto macht das wieder der Händler! Und wo ist mein Post vom 18.10.2013?

Eine Zulassungsstelle nur vormittags zu öffnen ist ein Witz. In jeder anderen Stadt haben die Zulassungsstellen min. bin 15:30 h geöffnet. Die größte Unverschämtheit ist, keine Nummer mehr nach 11:15 h zu vergeben - obwohl bis 12 Uhr geöffnet. Service sieht andres aus!!!

Diese Öffnungszeiten stimmen nicht, denn damit die Kaffetanten rechtzeitig in ihre Kaffepause kommen wird der Wartemarkenautomat überklebt mit dem Hinweis, dass man aufgrund des zu hohen Andrangs leider dazu gezwungen sei diesen zu Sperren, doch leider verschätzen sich die Damen des öfteren und betrügen den Steuerzahler um 15 Minuten Arbeitslohn und mehr. Was will man noch von Pforzheim erwarten?

...arbeiten ja bekanntlich immer so! Aber das ist doch ganz normal, die Bürgermeisterin verschwendet einfach mal so paar Milliönchen, dann müssen wir als Steuerzahler halt in Kauf nehmen, dass einfach der "Bürgerservice" (wenn man das noch so nennen darf) nur noch beschränkt vorhanden ist. Einfaches Rechenbeispiel: 11:15 Uhr Arbeitsstopp= 45 min. Ersparniss/ Beamter macht ca. 7,50€. 7,50€ x 10 Beamte= 75,-€/Tag x 5 Tage/Woche= 375,-€/Woche x 52 Wochen/Jahr= 19.500,-€. Bei 53 Mio. Zinswettenverlust treibt die Stadt mit diesen 10 Beamten der Zulassungstelle diesen Verlust in knapp 2718 Jahren wieder ein....